As companhias aéreas podem gostar de fazer você pensar que podem pressioná-lo, mas na maioria dos casos o passageiro tem um conjunto muito específico de direitos.
Acredite ou não, você tem alguns direitos quando se trata de comprar passagens aéreas. Não deixe que as companhias aéreas o empurrem ilegalmente.
As questões em torno de Thomas Cook nos últimos dias deixaram os turistas de todo o mundo pensando que poderiam ficar presos. Também fez com que os futuros viajantes se perguntassem se suas viagens foram canceladas e se eles perderam o custo de suas passagens aéreas. Não podemos ajudar a todos com conselhos, mas podemos ajudar as pessoas a entender seus direitos em relação às companhias aéreas americanas que operam voos domésticos.
O Departamento de Transporte dos EUA elaborou um conjunto de regras em 2009, informa a Travel + Leisure. No topo da declaração de direitos dos passageiros está o que você deve caso uma companhia aérea perca sua bagagem. Para começar, a taxa cobrada pelo transporte dessa sacola deve ser totalmente reembolsada. A companhia aérea também deve compensar o passageiro por “despesas razoáveis por perda, dano ou atraso no transporte de bagagem do passageiro”.
Acredite ou não, as companhias aéreas também são obrigadas a declarar todas as taxas adicionais aos clientes na compra de uma passagem. Muitas vezes, pode parecer que você pagou seu dinheiro apenas para ver vários outros complementos aparecerem posteriormente. Se isso aconteceu com você, a companhia aérea pela qual você comprou sua passagem pode ter violado uma ou duas regras. Mesmo os impostos e taxas do governo precisam ser incluídos no preço final.
Talvez a regra mais reveladora seja quais são seus direitos caso você seja expulso de um voo. O overbooking acontece com mais frequência do que você imagina. Se você for expulso de um voo e sofrer um pequeno atraso por causa disso, poderá ter direito a até $ 650. Atrasos mais longos podem dar direito a duas vezes esse valor. Da próxima vez que você for removido de um voo com oversold, isso pode lhe render algum dinheiro.
Se você não for removido de um voo, mas acabar esperando na pista por horas a fio, a companhia aérea com a qual você está pode mais uma vez estar quebrando as regras. Essas regras determinam que uma companhia aérea não pode manter os passageiros sentados na pista por mais de quatro horas, a menos que o atraso seja devido a questões relacionadas à segurança, proteção ou controle de tráfego aéreo. Eles também são obrigados a fornecer água aos passageiros e um local para usar o banheiro durante esse período.
