De acordo com a Federal Aviation Administration (FAA), 89% dos voos da empresa chegaram no horário em outubro.
A Spirit Airlines pode não ser a companhia aérea mais popular dos EUA, mas é a mais pontual. De acordo com a Federal Aviation Administration (FAA), 89% dos voos da empresa chegaram no horário em outubro, superando as antigas favoritas Hawaiian Air e Delta. O Spirit também ficou em segundo lugar em termos de menos voos cancelados. O relatório é surpreendente, já que a empresa ficou em último lugar em termos de pontualidade por 11 meses consecutivos em 2016.
O Spirit, no entanto, não é o favorito dos fãs quando se trata de algumas de suas políticas, como cobrar por bagagem despachada e bagagem de mão. A empresa também não oferece entretenimento ou bebidas a bordo. A empresa também é conhecida por suas greves. Em 2010, os pilotos entraram em greve por causa de ganhos por cinco dias e, no ano passado, a transportadora processou seu sindicato de pilotos por não concordar em voar rotas adicionais, resultando em 200 cancelamentos de voos e 20.000 passageiros em terra. Na Carolina do Norte, os tribunais finalmente decidiram a favor do Spirit e forçaram os pilotos a aceitar as rotas adicionais. Ainda assim, o conflito resultou em perdas de US$ 45 milhões.
Apesar de sua reputação negativa, o serviço da companhia aérea está melhorando de acordo com a Associated Press. Os pilotos da empresa endossaram um contrato de cinco anos este ano que aumentará os salários em cerca de 43%. O ex-CEO da TravelPulse.com, Bob Fornaro, também procurou melhorar a pontualidade e conceder bônus aos altos executivos.
“Uma parcela desproporcional das partidas do Spirit ocorre na Flórida e no sul, o que ajuda com problemas climáticos”, diz o executivo da ICF Aviation, Samuel Engel. “E uma parcela relativamente pequena das partidas do Spirit ocorre nos aeroportos congestionados do Nordeste.”
A Spirit, com sede em Miramar, Flórida, é considerada uma transportadora de custo ultrabaixo. Opera voos nos Estados Unidos, Caribe, México, América Latina e América do Sul. Suas principais bases estão em Atlantic City, Chicago-O’Hare, Dallas/Fort Worth, Detroit, Fort Lauderdale, Orlando e Las Vegas. A partir deste ano, é a única companhia aérea de duas estrelas nos EUA, de acordo com a Skytrax Airline Quality Research.
Engel também credita as políticas de bagagem da empresa pelo aumento da eficiência. “A bagagem de mão é o gargalo mais comum para o embarque em aeronaves.” A Spirit não é a única companhia aérea que está simplificando seus procedimentos e adicionando taxas adicionais. Pode se orgulhar de chegar na hora.
