A Delta Airlines está mudando a forma como eles embarcam os passageiros, mudando para embarque por tarifa em vez de zona em 2019.
As companhias aéreas estão sempre procurando maneiras de agilizar o processo de embarque, esperando reduzir o tempo necessário para preparar um avião para decolagem e a frustração do passageiro. A Delta Air é a mais recente transportadora a experimentar esse processo, depois de recentemente decidir embarcar passageiros por tarifa e não por zona.
Atualmente, os passageiros que embarcam em um voo da Delta são colocados em uma das seis categorias, desde embarque Premium e Prioritário, até as zonas 1 a 4. Há também um sétimo grupo privado apenas para militares da ativa. Os passageiros são classificados com base no valor que pagaram pela passagem e no número de milhas de passageiro frequente que acumularam com a companhia aérea. A zona em que o cliente se encontra está impressa no bilhete, logo abaixo do número do assento.
No novo sistema, o número de categorias aumentará para 7 ou 8, dependendo do tamanho do avião. O primeiro grupo a embarcar será o dos novos passageiros Delta One, aqueles que pagam pelos bilhetes de suíte mais caros, disponíveis apenas em determinados voos de longa distância. Em seguida, estarão os passageiros das cabines First Class e Premium Select, que antes eram acomodados nas cabines Delta One.
O próximo grupo é o Comfort Plus, aqueles na frente da cabine principal. Atualmente, os passageiros do Comfort Plus são agrupados com os passageiros frequentes de alto escalão, mas quando as mudanças entrarem em vigor, os principais passageiros frequentes seguirão os passageiros do Comfort Plus em um novo grupo chamado Sky Priority.
Depois disso, resta apenas a cabine principal, que será dividida em 4 grupos, Main Cabin 1, 2, 3 e 4. Os clientes que acumularam alguns pontos de passageiro frequente serão colocados na Main Cabin 1, enquanto os que comprarem os bilhetes absolutamente mais baratos disponíveis embarcarão por último como parte da Main Cabin 4.
Um comunicado à imprensa anunciando as mudanças afirma: “Todo cliente valoriza a consistência e a sensação de saber o que esperar quando está viajando. Há anos ouvimos nossos clientes sobre o estresse que costumam sentir no portão antes de embarcar e implementamos pequenas mudanças. Este último aprimoramento refina ainda mais o funcionamento do processo da Delta.”
As novas mudanças entrarão em vigor em todo o mundo a partir de 23 de janeiro de 2019. O conceito do novo sistema surgiu quando os agentes do portão sugeriram que os passageiros Comfort Plus, aqueles na frente da cabine principal, embarcassem juntos. Após um teste de dois meses, a Delta disse que os passageiros acharam o novo sistema mais fácil e menos confuso.
