Apesar de terem seus próprios problemas, os funcionários desempregados da Thomas Cook têm ajudado os clientes a resolver problemas gratuitamente.
Apesar de terem seus próprios problemas, os ex-funcionários da Thomas Cook têm ajudado os turistas injustiçados de forma absolutamente gratuita.
Atualmente vivemos tempos incertos. Uma empresa ou marca estabelecida pode estar aqui na sexta-feira e ir embora no fim de semana. Já vimos isso acontecer inúmeras vezes, sendo o exemplo mais recente a morte de Thomas Cook. Foi uma questão de dias entre o mundo descobrir que a conhecida agência de viagens estava com problemas, para que ela não existisse mais.
Sendo um grande agente de viagens, Thomas Cook dobrando da maneira que causou ainda mais problemas do que quando outra empresa enfrenta problemas. Milhares de pessoas em todo o mundo ficaram sem saber como e quando poderiam vir, e aqueles que ainda estavam em casa e haviam reservado viagens com Thomas Cook também estavam incomodados.
Tudo isso, e nem mencionamos os 22.000 funcionários que agora se encontram desempregados. Apesar do futuro incerto que muitos deles enfrentam agora, semanas depois, alguns ainda estão ajudando ex-clientes que foram deixados no limbo, relata a BBC. Ex-funcionários estão abrindo lojas em shoppings, cafés e bares em todo o Reino Unido e pedindo que clientes com dúvidas os procurem.
A ex-gerente da filial, Donna Jones, disse à BBC que ela e seus colegas de trabalho estão fazendo isso por amor aos clientes. Jones também acrescentou que quase começou a chorar quando eles abriram as portas da loja pop-up em que trabalhavam em um shopping center em Stoke-on-Trent. Quando abriram aquelas portas, já havia 100 clientes na fila do lado de fora esperando encontrar algumas respostas e talvez até soluções.
Parece que a maioria dos clientes também é extremamente compreensiva com a situação. Embora possam ter perdido um feriado com o que será reconhecidamente uma grande quantia de dinheiro, as pessoas que os ajudam ficam sem emprego. Pessoas que têm hipotecas para pagar e filhos para alimentar, mas ainda assim encontraram tempo e capacidade de ajudar os outros por absolutamente nada.
