Uma pesquisa internacional está incentivando a rede de hotéis Hilton a garantir que suas propriedades conduzam negócios com ética ambiental e social em mente.
Uma pesquisa internacional está incentivando a rede de hotéis Hilton a avançar em iniciativas para garantir que suas propriedades conduzam negócios com ética ambiental e social em mente.
Dos mais de 70.000 hóspedes pesquisados que ficaram em acomodações sob a bandeira Hilton, 62 por cento deles declararam que mudariam seus negócios para um concorrente se pensassem que a Hilton era antiética em suas práticas, mesmo que essa decisão se mostrasse mais cara. Cerca de 56% dos participantes indicaram que preferem produtos orgânicos, locais e de comércio justo que não sejam testados em animais.
Curiosamente, dois terços dos resultados indicaram que os hóspedes do Hilton não costumam verificar os antecedentes dos hotéis em relação a seus padrões ambientais e sociais. No entanto, dos 20% que declararam que sim, mais da metade dos entrevistados nessa subcategoria relataram que buscavam esse tipo de informação se fosse de fácil acesso.
“A verdade é que fizemos esta pesquisa para apoiar nossas crenças subjacentes”, disse o CEO da Hilton, Christopher Nassetta. “Passo muito tempo com clientes de todos os tipos – viajantes a lazer e a negócios, clientes de grupos – e certamente cada uma dessas conversas sugere que, cada vez mais, essa é uma parte do sistema de filtragem que os clientes têm quando decidem quem querem quer ficar”.
Os resultados foram encorajadores para a Hilton, que planeja cortar pela metade sua pegada ambiental nos próximos 12 anos, incluindo redução de emissão de carbono em 61% e cortes no uso de água em 50%. Iniciativas adicionais incluem reduções gerais de energia, redução do uso de canudos de plástico e garrafas de água, uso de mais sabão reciclado e terceirização de carne, produtos, frutos do mar e algodão de forma sustentável para reduzir o desperdício.
Até 2030, a Hilton espera reduzir sua pegada ambiental pela metade e dobrar seu impacto social. Algumas das maneiras pelas quais a empresa espera ser mais sustentável incluem reduzir as emissões de carbono em 61%; redução do uso de água em 50%; redução do consumo de energia, uso de canudos plásticos e garrafas de água; reciclagem de sabão; e fornecimento sustentável de carne, produtos, frutos do mar e algodão.
A busca por uma cadeia hoteleira mais social e ambientalmente correta não é uma ideia nova para a Hilton. Em 2008, a empresa introduziu medidas para mais sustentabilidade e, desde então, reduziu suas emissões de carbono e resíduos em até 30%. O uso de água também caiu 20%. A Hilton afirma que economizou mais de um bilhão de dólares com essas medidas tomadas nos últimos 10 anos.
A empresa acrescentou que a economia obtida com essas iniciativas será reinvestida na rede hoteleira para melhorar seu serviço.
