A Thai Airways pede desculpas pelo voo atrasado e pela inicialização de passageiros de primeira classe para pilotos fora de serviço.
A Thai Airways International pediu desculpas depois que um voo atrasou e os passageiros foram forçados a abrir espaço na primeira classe para pilotos fora de serviço. Entende-se que, ao voar, há alguns atrasos sobre os quais você simplesmente não pode fazer nada: condições climáticas, espera por um local na pista ou pela chegada de uma tripulação de voo, todos os tipos de coisas que os passageiros podem esperar para impedi-los de decolar Tempo.
Às vezes, os passageiros podem até esperar ser ‘esbarrados’, pois se torna cada vez mais comum as companhias aéreas reservarem voos em excesso – levando a situações em que alguns passageiros precisam esperar pelo próximo voo (e, felizmente, muitas vezes são compensados por seus problemas). No entanto, um voo recente da Thai Airways teve atrasos e passageiros esbarrados por um motivo que poderia facilmente ter sido evitado; pilotos fora de serviço recusando-se a voar nada menos que a primeira classe!
O incidente ocorreu no voo TG971 de Zurique para Bangkok em 11 de outubro. Dois pilotos de folga estavam em deadhead (tomando o voo sem pagar, como uma vantagem do trabalho) e queriam voar de primeira classe. No entanto, quando a primeira classe estava lotada, os pilotos de plantão se recusaram a decolar, a menos que os passageiros da primeira classe cedessem seus assentos aos colegas de folga. Demorou duas horas até que um casal finalmente estivesse disposto a ceder seus assentos para que o avião pudesse decolar, e o casal mais tarde reclamou do tratamento e do fato de os pilotos de folga se recusarem a simplesmente sentar na classe executiva.
O presidente da companhia aérea, Sumeth Damrongchaitham, posteriormente postou um pedido de desculpas na página da companhia aérea no Facebook (parece que já foi retirada do ar), chamando o incidente de “grave”. O post também afirmou que uma investigação seria aberta sobre a situação.
Expresso pesar e peço desculpas a todos os passageiros afetados pela ação não profissional que causou o atraso. E peço desculpas aos passageiros que foram diretamente afetados pela mudança de assento. Eu assumo a responsabilidade…
Esperar um assento na primeira classe certamente não é a norma para a maioria dos funcionários das companhias aéreas – a menos que eles mesmos comprem um pelo preço integral! Na maioria das vezes, pilotos e comissários de bordo só voam totalmente de graça quando se deslocam para o trabalho e, caso contrário, ainda precisam pagar impostos, sobretaxas de combustível etc. o voo não está completamente cheio – muito longe das expectativas desses pilotos de assentos de primeira classe! É claro que existem alguns contratos que estipulam assentos na classe executiva ou na primeira classe, especialmente em voos de longo curso, e não está claro se é esse o caso aqui.
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Fonte: Bangkok Post
