A companhia aérea de baixo custo Ryanair está sendo criticada por chamar a polícia sobre um passageiro que se recusou a pagar a conta do bar depois de ter negado seu assento com espaço extra para as pernas.
A companhia aérea de baixo custo Ryanair está sendo criticada por chamar a polícia sobre um passageiro que se recusou a pagar a conta do bar depois de ter negado seu assento com espaço extra para as pernas.
Bob Hamilton é um homem grande. Com 6 pés e 2 polegadas, o corretor de petróleo aposentado passa seu tempo voando entre Hungria, Espanha e Inglaterra, e sempre opta por assentos com espaço extra para as pernas para seu próprio conforto. Mas em um voo recente entre Londres Stansted e Málaga, na Espanha, foi negado a Bob seu espaço extra para as pernas, pelo qual pagou US $ 26 a mais.
Ao chegar para o voo, Bob notou um homem já sentado em seu assento. Quando ele pediu à tripulação de voo para removê-lo, eles informaram a Bob que ele era na verdade um funcionário da Ryanair a caminho de uma missão e que Bob precisaria, de fato, encontrar um novo assento.
Espantado, mas complacente, Bob abriu caminho para um novo assento e começou a pedir uma guia de $ 22 em cerveja e vinho. Não temos certeza se esse era o plano de Bob o tempo todo, mas mais tarde no vôo, ele sugeriu a um membro da tripulação que abrisse mão de sua conta para compensar o fato de ter perdido o espaço extra para as pernas.
O tripulante recusou e disse que Bob teria que pagar a conta e depois pedir o reembolso após o voo. Um Bob agora ligeiramente bêbado e grosseiro decidiu que já estava farto e se recusou a pagar.
Foi então que a Ryanair chamou a polícia.
Ao chegar a Málaga, a polícia espanhola esperava para deter Bob e garantir que ele pagasse sua conta. Segundo entrevista ao MailOnline, Bob foi jovial com os policiais, que riam de toda a situação. Um membro da tripulação realmente forçou Bob a pagar sua conta usando um cartão de crédito e disse-lhe para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Ryanair para reembolsar seu assento abandonado.
O que aparentemente levou Bob três tentativas antes de ser reembolsado. Nas duas primeiras vezes, os representantes da Ryanair se recusaram a reembolsar sua passagem, e somente após a terceira tentativa a Ryanair percebeu que as horas de trabalho perdidas ao atender as ligações de Bob eram mais do que o custo dos $ 26 que ele exigia a devolução.
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